Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados).
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

Ubicaciones de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • Francia

  • España

  • Otros países europeos seleccionados

Si su país no está disponible al momento de realizar el pedido, contáctenos antes de realizar el pedido.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de tu ubicación:

  • Francia: 8–15 días laborables

  • España: 10–17 días laborables

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a aduanas, retrasos del transportista o períodos pico.

Costos de envío

  • Envío gratuito en todos los pedidos.
    O

  • Los gastos de envío (si corresponden) se calculan y se muestran al momento del pago.

(Sin cargos ocultos.)

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Si no recibe su correo electrónico de seguimiento dentro de 3 días hábiles, comuníquese con nosotros.

Retrasos y excepciones

Si bien hacemos todo lo posible para entregar a tiempo, pueden producirse retrasos ocasionales debido a:

  • Despacho de aduana

  • Condiciones climáticas

  • Problemas relacionados con el operador

Agradecemos su paciencia en estos casos.

Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pago.
No seremos responsables de pedidos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Paquetes dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado o se pierde en tránsito, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ayudarlo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con nosotros a:

a través de nuestra página de Contacto